Условия гарантии

Наша Организация гарантирует высококачественную работу всей продукции, в течение всего срока действия гарантии. Все гарантийное обслуживание продукции производится специализированным сервисным центром в г. Москве

Прежде чем начать эксплуатацию данного оборудования, настойчиво рекомендуем внимательно ознакомиться с руководством по эксплуатации.

Устранение неисправностей (скрытых недостатков) оборудования осуществляется при соблюдении Покупателем условий его транспортировки, хранения и эксплуатации, установленных Производителем.

Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.

Гарантийные обязательства на проданные компанией товары несет Производитель. 
Гарантийный срок исчисляется с момента продажи товара компанией. Покупатель осуществляет доставку изделия по адресу приемки в гарантийный ремонт и обратно самостоятельно и за свой счет.

Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

Если изделие повреждено при транспортировке, хранении или нарушены правила эксплуатации. В том числе, если изделие имеет:

• Механические, термические, электрические повреждения.
• Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных.
• Повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования. 
• Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
• Повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными). 
• Повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов. Повреждения, вызванные не соблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.
• Если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта. 
• Если повреждены гарантийные пломбы производителя или поставщика.

Гарантийный срок поставщика

На весь ассортимент товаров, купленный в нашем магазине, устанавливается Производителем гарантийный срок. Срок гарантии по каждому виду продукции устанавливается отдельно и указывается в сопроводительной документации на оборудование или в договорах. Так же Вы сможете уточнить срок гарантии у наших специалистов по телефону. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи оборудования Покупателю. Подтверждением даты передачи оборудования служит универсальный передаточный документ (УПД)

Возврат товара

Наша Организация работает строго в рамках закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ

Порядок возврата и обмена товара надлежащего качества для физических лиц.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, на товаре нет следов эксплуатации, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Обращаем ваше внимание, что следы эксплуатации могут стать основанием для отказа в удовлетворении запроса.

Порядок возврата и обмена товара для юридических лиц:

Товарно-денежные отношения между юридическими лицами, в том числе и правила возврата товаров, регулируются статьями Гражданского кодекса (статьи № 27-30). Согласно положениям ГК РФ, возврат товара юридическим лицом другой организации возможен только в случае, когда Поставщик не выполнил обязательства, указанные в договоре поставки:

• Нарушение сроков поставки по Договору;
• Не обеспечил качество, комплектность, надлежащую упаковку, сохранность товара;

Поставщик не принимает обратно исправное оборудование, если оно по каким-то причинам не подошло Покупателю.

Существенное нарушение качества товара должно быть подтверждено заключением сервисного центра.

При выполнении Поставщиком всех условий Договора, он вправе отказать в возврате и обмене товара.

Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте заключенного договора, будут разрешаться путем переговоров на основе действующего законодательства Российской Федерации.

Неурегулированные в процессе переговоров споры разрешаются в Арбитражном суде в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 дней после предъявления покупателем заявлением о возврате.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 дней

При оплате юридическим лицом на расчетный счет Поставщика, возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 дней после предъявления покупателем оригинала заявления о возврате денежных средств, с печатью и подписью руководителя.

Сертификация товара

Сертификация продукции — это подтверждение ее соответствия нормам безопасности.

Вся продукция, которая реализовывает наша Организация, имеет сертификаты качества и все необходимые паспорта такие как: сертификат соответствия, cертификат пожарной безопасности, cертификат соответствия техническому регламенту и т.д.

Так же на нашем сайте есть продукция, которая не подлежит обязательной сертификации. Она подтверждается таким документом, как отказное письмо.

Сотрудничество с нами позволит Вам без страха и риска приобретать качественную и сертифицированную продукцию. Все сертификаты и необходимые паспорта Вы сможете запросить у наших Специалистов по телефону или по электронной почте.

Ремонт товара

Мы делаем все, чтобы быстро решить все вопросы, связанные с неисправностью товара по вине Производителя. Вы имеете право на бесплатный ремонт в сервисном центре в течение всего гарантийного срока. Для оформления гарантийного случая, Вам потребуется оформить заявку и подготовить оборудование к его передаче.

Наши специалисты помогут Вам оформить заявку и расскажут о дальнейших действиях.

Передаваемое оборудование обязательно должно сопровождаться копией УПД, быть упаковано в заводскую упаковку. По результатам проверки оборудования Производитель выдает заключение о качестве оборудования и установлении гарантийного случая.

Сроки проведения гарантийного ремонта определяются Производителями оборудования. Если ремонт, по каким-то причинам произвести невозможно, оборудование подлежит замене на новое или аналогичное по согласованию с Покупателем, либо Покупателю осуществляется возврат денежных средств. Все расходы по доставке оборудования в сервисный центр несет Покупатель.